1. 운영 정책의 목적

본 운영정책은 라이딩스타 게임 운영 및 서비스를 원활하게 진행하고자 함에 그 목적이 있습니다.
회원 여러분들께서는 아래의 운영정책을 숙지하셔서 이용에 불편이 없도록 해주시기 바랍니다.
회사와 회원들간에 보다 나은 관계와 서비스의 질적 향상을 위해 운영 정책 변동사항이 있을 경우
최소 7일전에 홈페이지 공지 하여 라이딩스타 회원분들에게 알려 드릴 수 있도록 하겠습니다.
항상 회원 여러분들을 우선으로 하는 라이딩스타가 될 것을 약속 드립니다.

2. 라이딩스타 운영 정책

1) 본 운영 정책은 라이딩스타 온라인 서비스 운영의 기본 원칙이며 라이딩스타 서비스는 이 원칙에 따라 제공됩니다.

2) 라이딩스타 G.O팀은 게임 운영과 관련해 이하 정책 내용을 추가/변경/삭제 할 수 있으며, 변경 내용에 대해 최소 7일전 홈페이지를 통해 공지합니다.
사전 공지된 운영 정책을 회원이 숙지하지 않아 발생할 수 있는 모든 형태의 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

3) 본 운영 정책은 서비스 이용 및 게임 내 발생할 수 있는 모든 문제 상황에 대해, 보다 신속하고 형평성 있는 문제 해결 및 처리를 위한 것으로, 회원님께서 이를 위반할 시 제재정책에 따른 처벌을 받을 수 있습니다.

4) 회원이 운영 정책에 위배되는 행동을 한 경우, G.O로부터 사전 경고 조치를 받을 수 있습니다.
이러한 경고에도 불구하고 개선의 여지가 없다면 운영정책에 따라 계정 사용에 제한을 받거나 서비스의 이용이 제한되어, 모든 권한이 박탈될 수 있습니다. 단, 게임에 미치는 영향과 문제의 심각성에 따라 G.O의 판단 하에 경고 조치 없이 바로 이용을 제한할 수 있습니다.

5) 이 외 운영 정책에 구체적으로 명시되지 않은 모든 사항은 회원과 G.O가 공유하는 일반적인 게임 내 규율을 적용해 사안을 판단하거나 조율할 수 있으며, 한게임 이용약관에 준합니다.

3. 회원 의무 및 권리

라이딩스타 온라인 서비스를 이용하는 회원은 서비스이용약관이나 본 운영 정책에 위배되는 행위를 해서는 안됩니다.이를 위반할 경우 법적인 책임을 물을 수 있으며 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다.

1) 회원은 게임 내 버그나 기타 문제점을 발견할 시 이를 라이딩스타 홈페이지 고객지원 센터를 통해 G.O에게 알려야 하며 다른 회원에게 전달하거나 악용해서는 안됩니다. 만약 G.O에게 제보하지 않고 버그 또는 기타 문제점등을 악용했다는 사실이 밝혀지면 해당 계정은 관련 규정에 따라 제재를 받게 됩니다.

2) 회원은 라이딩스타 온라인 내에서 스스로 해결할 수 없는 중대 문제에 직면한 경우 여러 경로를 통해 G.O에게 도움을 요청할 수 있으며 라이딩스타 G.O는 빠른 시간 안에 답변을 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 신고 글과 메일은 G.O가 내용을 파악할 수 있도록 자세히 작성해 주시기 바랍니다. 보다 원활한 업무 처리를 위해 게임 업데이트 문의, 안부인사, 장난 등 본 목적과 일치하지 않은 글은 삼가 해주시기 바라며, 허위 신고의 경우 불이익의 얻을 수 있습니다.

3) G.O는 회원의 상담, 협조 요청에 최대한 협조해야 하며 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 피해를 본 경우 정당한 방법을 통해 시정을 요청할 수 있습니다.

4. 이용자 계정 관리

1) 계정관리는 이용자 본인 스스로 주의 하셔야 합니다. 본인의 관리 소홀이나 부주의로 인해 계정 관리에 문제가 발생한 경우 도움을 받을 수 없으며 그에 따른 책임 또한 본인에게 있습니다. 계정 공유 혹은 계정, 캐릭터, 아이템의 현금/현물 거래를 시도할 경우 경고 없이 계정 이용이 제한될 수 있습니다. 또한 계정 공유, 현금/현물 거래로 인해 일어나는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 등록한 본인에게 있습니다.

2) 계정 도용을 당했을 경우 라이딩스타 홈페이지 메일 신고를 통해 신고할 수 있습니다. 신고 방법 및 처리 절차에 대해서는 해당 페이지의 안내문을 참고하시기 바랍니다.

5. G.O의 활동

◈ 'G.O'의 정의 G.O가란 Game Organizer의 약어이며, “지오” 라 칭하며 라이딩스타 게임 내에서 공식적으로 활동하는 G.O 또는 G.O 캐릭터를 지칭합니다.
단순히 게임 내 회원들에 대한 서비스 제공을 넘어 컨텐츠 내에서 함께 호흡하며 즐거움을 줄 수 있는 멀티플레이어적 전문 업무를 수행하는 사람을 칭합니다.
게임 오거나이저(Game Organizer, 이하 G.O)는 이러한 기본 원칙을 바탕으로 회원들의 의견을 최대한 수렴해 공정하고 안정적인 게임 서비스를 제공하도록 노력합니다.

1) 버그 제보 접수

G.O는 제보 받은 버그를 확인하고 보고하는 의무를 가집니다.
게임 내 사용자는 버그 발생시 이를 G.O에게 제보해야 하는 의무가 있으며, 사용자가 이를 어기고 버그를 유포하거나 악용한 경우 운영정책에 기준하여 게임이용에 제한을 받을 수 있습니다.

2) 운영원칙에 따른 제재 조치

G.O는 게임 내에서 사용자의 여러 가지 행동에 대해서 기본적으로 관여하지 않으나, 운영정책에 위배되는 행위로 인해 다른 사용자가 라이딩스타를 이용하는데 지장이 있다고 판단 할 경우 운영정책에 따른 제재 조치를 하오니, 운영정책을 숙지하시어 불이익을 받으시는 일이 없도록 해주시기 바랍니다.

3) 운영정책에 없는 사항에 대한 처리

본 운영정책에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 한게임 이용약관 및 기타 회사가 정하는 정책에 따릅니다.

4) G.O가 처리해 드리지 않는 사항

- G.O는 게임 내의 이용자에게 특혜를 줄 수 없습니다.
- 현물/타 게임 거래 등과 관련된 매매로 인한 문제는 G.O가 도와드리지 않습니다.
- 개인 정보 보호를 위해 타인에게 개인 정보를 알려 드리지 않습니다.
- 본인 과실로 일어난 사건의 경우 도움을 드리지 않습니다.
- 이용자들간의 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다.

6. 복구 기준

모든 복구 사항은 홈페이지 고객지원의 메일 신고를 통해서만 접수 가능합니다.보상 및 복구 신청에 대해서는 모든 상황 및 사건 발생 시점으로부터 15일 이내에 신고를 통해 접수된 사항에 대해서만 처리 및 확인이 가능하므로, 15일 이후에 접수된 상황 및 사건에 대해서는 해당 사항을 확인할 수 없어 처리해 드릴 수 없습니다.복구 여부와 관계 없이 회원님께서 접수를 완료하신 건에 대해서는 최대한 빨리 처리 과정을 알려드리도록 하겠습니다.특정한 사유로 인해 처리가 지연될 경우 지연 사유를 알려드린 뒤 처리하게 됩니다.

* 복구가 불가능 한 경우

① 계정 본인이 의도한 행위 또는 본인 과실로 인한 문제
② (렉/튕김등으로 인한 비정상종료등의 이유로) 대전을 정상적으로 완료하지 않아 게임 정보가 저장 되지 않았을 경우
③ 타인에게 본인의 계정 정보를 노출하여 발생하는 모든 문제
④ 클라이언트 지연/회선 장애로 인한 아이템 손실 - 렉/회선장애는 외부환경과 정보를 전달하는 연결과정 또는 회원님 컴퓨터 시스템상의 문제로 발생되는 경우이기 때문에 복구의 기준이 되는 관련 데이터가 저장 되지 않아 해당 아이템 및 경험치를 복구해 드릴 수 없습니다.
⑤ 점검 12시간 전에 한게임 및 라이딩스타의 공지 사항을 통해 서비스 점검시간을 통보했음에도 서비스에 접속해 발생되는 피해의 경우
⑥ 허위 및 과장 신고 - 허위 신고 및 과장된 신고를 하실 경우 계정에 불이익을 받을 수 있습니다. 예) 신고 내용을 바탕으로 로그 조사를 했을 시 실제 내용과 상이한 경우
⑦ 불법프로그램을 사용하여 아이템 및 캐릭터에 대한 피해가 발생되는 경우
⑧ 기타 G.O가 보았을 때 이용자의 실수로 판단되는 피해의 경우

* 캐릭터 삭제/캐릭터 네임에 대한 원칙
가) 유저가 본인의 의사대로 캐릭터를 삭제하는 경우,캐릭터가 가진 모든 게임 전적, 레벨 및 아이템은 모두 삭제 됩니다.
나) 캐릭터 삭제 시, 해당 캐릭터가 사용하던 캐릭터 명은 6개월 간 재사용할 수 없습니다. 본인은 물론, 타인 역시 삭제된 캐릭터명을 소유할 수 없게 됩니다.
다) 삭제한 캐릭터는 어떠한 경우에도 복구 되지 않습니다.

* 계정 도용 관련

본인이 의도하지 않았지만 계정 도용(해킹)이 되었을 경우 홈페이지 고객지원 센터를 통해 신고하시면 처리해 드립니다.

* 계정 도용 처리 방법

1) 홈페이지 고객지원 센터 계정 도용 양식에 맞게 신고 및 본인 확인을 한다.
2) 데이터 확인 후 관련 계정의 블록
3) 가해자(추정)의 블록 후 이의 제기 요청 메일 발송
4) 데이터 확인 내역을 기본으로 이의 제기 등을 확인 하여 판단을 함
5) 계정 도용에 대한 판단 후 조치를 완료함(허위 신고, 계정 도용으로 인한 복구)

* 접수된 모든 계정 도용 건은 신고 내용을 토대로 조사 되며 계정 도용 처리가 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

- 현금 거래 관련 (계정 양도 포함) 계정 도용 피해
- 신고자의 개인 정보가 허위이거나 실명이 아닌 경우
- 허위 및 과장 신고
- 타인에게 계정 정보를 알려준 경우 (계정 공유)
- 신고자의 신고 내용과 로그 내용이 상이하여 사실 확인이 어려운 경우
- 본인 과실이 인정 되는 내용이 있을 경우

* 계정 도용 관련으로 조사된 기록, 사항들은 공공기관(사이버 수사대, 경찰서)으로부터 정식 공문 요청이 있는 경우 해당 기관에 한해서만 공개 가능합니다.

7. 처벌 기준

1) G.O는 게임 내 이용자간의 분쟁에는 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 게임내의 이용자간 분쟁은 이용자간 자율적으로 해결해야 할 문제로, 게임내의 매너 플레이와 자정 노력으로 이용자간 조율이 가능하므로 이와 관련해서는 G.O가 개입하거나 조치하지 않습니다.

2) 운영정책 위반 되는 행위 또는 다른 플레이어의 게임 진행 방해가 된다고 판단이 되는 내용에 대해서는 운영정책에 의거하여 제재 조치를 할 수 있습니다.

3) 운영정책에 따른 제재 조치는 라이딩스타를 사용하시는 모든 고객분들께 동일하게 적용 되며 제재 내용에 대해 감면 또는 해제는 불가능 합니다.

4) 운영정책에는 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 이용자의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우 G.O의 판단 및 당사의 약관에 의거하여 사용이 제한될 수 있으며 사례가 중복되는 건에 대해서는 가중처리 될 수 있습니다.

5) 모든 정책을 포함하여 기타 허위 신고에 대해서는 계정의 압류나 혹은 삭제가 될 수 있습니다.

게임 내 위반 항목 구분 위반 항목 제재 조치 내용
1차 2차 3차 4차 5차
불법 프로그램 사용 및 유표 아이디 삭제 후 주민 등록 재등록 불가
버그 이용 및 악용 아이디 삭제 후 주민 등록 재등록 불가
현금 거래/타 게임 거래 아이디 삭제 후 주민 등록 재등록 불가
해킹 및 계정 도용 아이디 삭제 후 주민 등록 재등록 불가
운영진,회사 관계자 사칭 아이디 삭제 후 주민 등록 재등록 불가
욕설
(부모, 성적비하)		 3 일채팅금지
/게시판 글 제한		 7일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 15일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 30일 채팅 금지
/게시판 글 제한

5차이상 동일 적용

30일 채팅 금지
/게시판 글 제한
3일 게임 블록 7일 게임 블록 15일 게임 블록 30일 게임 블록 30일 게임 블록
욕설(일반 욕설)
/ 도배 / 비방		 1 일채팅금지
/게시판 글 제한		 3일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 7일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 15일 채팅 금지
/게시판 글 제한

5차이상 동일 적용

30일 채팅 금지
/게시판 글 제한
1일 게임 블록 3일 게임 블록 7일 게임 블록 15일 게임 블록 30일 게임 블록
유언비어 배포
/ 게임 진행 방해		 1 일채팅금지
/게시판 글 제한		 3일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 7일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 15일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 게임 영구 블록
1일 게임 블록 3일 게임 블록 7일 게임 블록 15일 게임 블록
1 일채팅금지
/게시판 글 제한		 3일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 7일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 15일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 게임 영구 블록
1일 게임 블록 3일 게임 블록 7일 게임 블록 15일 게임 블록
허위 신고 3 일채팅금지
/게시판 글 제한		 7일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 15일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 30일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 게임 영구 블록
3일 게임 블록 7일 게임 블록 15일 게임 블록 30일 게임 블록
캐릭터명/팀마크/팀명/번호판.[개인 등록 컨텐츠] 불량 내용 임의 변경 3일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 7일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 15일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 게임 영구 블록
3일 게임 블록 7일 게임 블록 15일 게임 블록
현금 /타게임 거래 시도 7 일채팅금지
/게시판 글 제한		 10일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 15일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 30일 채팅 금지
/게시판 글 제한		 게임 영구 블록
7일 게임 블록 10일 게임 블록 15일 게임 블록 30일 게임 블록

* 제재는 홈페이지의 게시판 이용제한을 포함합니다.

8. 홈페이지 이용 정책

1) 회원이 게시한 게시물의 내용에 대한 권리는 게시한 회원 본인에게 있습니다.

2)운영자는 게시된 내용을 사전 통지 없이 편집, 이동 할 수 있는 권리를 보유하며, 다음의 경우 사전 통지 없이 변경, 제재, 삭제 할 수 있습니다.

- 이용 약관에 위배되거나 상용 또는 불법, 음란, 음담 패설, 저속하다고 판단되는 게시물
- 다른 회원 또는 제 3자를 욕설, 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 게시물
- 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 게시물
- 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 게시물
- 해킹의 우려가 있거나 등록 정보 내용인 게시물
- 탈퇴자가 게시한 게시물
- 게시판에 도배를 하는 게시물
- 불법 프로그램(자동, 스피드 핵, 해킹 프로그램)을 제작 또는 유포하려는 게시물
- 상업적인 목적으로 홍보활동 또는 영업 행위, 저주 및 행운 글의 내용인 게시물
- 회사의 운영진이나 직원을 사칭하는 게시물
- 인종이나 성(性), 특정 종교 등 사회 문화적 편견에 기반을 둔 분파를 결성하는 게시물
- 계정을 타인에게 양도하거나 또는 판매하는 게시물
- 게임 내에서 획득한 아이템을 매매하는 게시물
- 게시판 성격과 맞지 않는 게시물
- 기타 공공 질서, 미풍 풍속, 사회 질서를 해하는 게시물

3)게시물로 인하여 민, 형사상의 책임이 따를 경우(타인의 명예훼손, 저작권을 침해 등) 민, 형사상의 책임은 전적으로 본인에게 있습니다.

9. 기타 정책

그 외 이용약관/운영정책을 포함한 개임 내 일반적인 규율에 위반된다고 판단되는 사항이나 게임 내 질서유지에 방해를 줄 수 있는 요소를 내포하는 행위에 대해서는 위의 모든 운영정책에 의거하여 경고, 계정 블록, 계정 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.